Medewerker klantenservice transport

Jouw nieuwe werkgever

De organisatie waar jij terecht komt vloeit voort uit een hecht en sterk groeiend familiebedrijf. De uit het noorden afkomstige organisatie is momenteel gevestigd in Holtum. Een locatie met een perfecte ligging voor transport naar zowel Nederland als het buitenland.

Jouw werkzaamheden als medewerker klantenservice transport

In jouw functie ben je voornamelijk bezig met de informatievoorziening richting afzenders of ontvangers. Het gaat dan met name om het onderzoeken en beantwoorden van vragen over verschillende leveringen. Bij leveringsproblemen dient uiteraard ook een gedegen oplossing te worden gevonden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een goede verwerking van informatie in het systeem en stel je de leiding op de hoogte over eventuele bijzonderheden.

Je werkt in een 2-ploegensysteem en wisselt per week tussen diensten van 06:00 – 15:30 en 15:30 – 23:00. Tijdens de avonddiensten zul je regelmatig de ontvangstbalie bemannen en sta je in direct contact met binnenkomende chauffeurs. De verwachte startdatum is op 1 december 2020.

Wat deze functie zo aantrekkelijk maakt

Je komt terecht in een informeel bedrijf dat sterk groeit. Je hebt daarnaast veel klantcontact en een afwisselend takenpakket. Geen dag is dus hetzelfde. Verder zorgt de dynamische omgeving ervoor dat je je niet snel hoeft te vervelen. Het salaris is conform de cao TLN Beroepsgoederenvervoer. Daarnaast krijg je uiteraard reiskostenvergoeding à €0,19 per kilometer. Na een korte proefperiode zal je ook in dienst treden bij het bedrijf zelf.

Wat wordt er van je verwacht

  • Je hebt minimaal MBO+-niveau
  • Je hebt kennis en kunde van logistieke leveringen en transportdocumenten (met name crossdock);
  • Je bent goed in het snel en zorgvuldig nagaan van leveringsgegevens (track & trace);
  • Je bent communicatief vaardig en kan op een duidelijke manier informatie verschaffen;
  • Je bent oplossingsgericht en pakt problemen zelfstandig op;
  • Je staat sterk in je schoenen, kan (boze) klanten goed te woord staan en speelt goed in op hun vragen en/of problemen;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, bent stressbestendig en kan goed tegen een hoge werkdruk;
  • Je bent servicegericht en kan goed klantcontacten onderhouden;
  • Je bent mondeling en schriftelijk vaardig in het Nederlands, Frans en Engels;
  • Pools en Russisch is een pré;
  • Je hebt geen probleem met langdurig computerwerk;
  • Je bent flexibel, regelmatig overuren maken hoort bij je functie;
  • Je bent bereikbaar voor incidenten in het weekend;
  • Je bent fulltime beschikbaar.

 

Interesse?

Interesse in deze vacature? Stuur dan nu je cv en motivatie naar eb@idbjobsupport.nl of bel naar 046-4107 711.